Cada golpe com o roteiro real, o sinal de alerta e o que fazer.
Os números de cada golpe estão nas fontes de cada seção. Quando a fonte é incerta ou diverge, aparece a marcação [incerto].
1. Falso parente: troquei de número
Como funciona
Chega mensagem de um número novo com a foto de um filho, neto ou sobrinho, pega das redes. A pessoa diz que trocou de celular, pede para salvar o contato e, depois de uma conversa, inventa uma urgência e pede Pix, muitas vezes para a conta de um fornecedor.
Sinais de alerta
Número novo com foto de parente.
Pedido de dinheiro com pressa.
Não aceita falar por chamada de voz.
O que fazer
Ligue para o número antigo do parente antes de qualquer Pix.
O golpista se passa por loja, pesquisa ou órgão público e pede o código de 6 dígitos que o WhatsApp manda por SMS, para 'confirmar' um cadastro. Com o código ele assume a sua conta e pede dinheiro aos seus contatos.
Sinais de alerta
Pedido de código que chegou por SMS.
O que fazer
Código de SMS não se passa para ninguém.
Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp (PIN e e-mail).
Se a conta foi tomada, reinstale o app e cadastre o número de novo.
Ligação, SMS ou WhatsApp de um suposto setor de segurança do banco, falando em compra suspeita ou conta invadida. O golpista já sabe seu nome e CPF, cria pânico e oferece a 'solução': um Pix de segurança, uma transferência ou a senha.
Sinais de alerta
Pedido de senha, token, código ou transferência 'para proteger'.
Urgência e ameaça de perda.
O que fazer
O banco não pede senha, Pix nem instalação de app por telefone.
Desligue e ligue você mesmo para o número do cartão, de outro aparelho ou depois de alguns minutos.
Após uma ligação sobre cartão clonado, o golpista manda desligar e ligar de novo para o número do verso do cartão, e a linha continua com ele. Pede a senha no teclado, depois manda cortar o cartão ao meio e um 'motoboy do banco' vem buscar.
Sinais de alerta
Pedido de entregar o cartão, mesmo cortado.
Senha digitada em ligação que você não iniciou.
O que fazer
Nunca entregue o cartão a ninguém: banco não busca cartão em casa.
Depois de desligar, espere alguns minutos ou ligue de outro aparelho.
Um falso banco pede para instalar um app de 'suporte' ou 'segurança'. Na verdade é um programa de acesso remoto, legítimo, que deixa o golpista ver a tela e as senhas digitadas. Ele faz Pix e empréstimos enquanto a tela se mexe sozinha.
Sinais de alerta
Pedido para instalar app de suporte.
Pedido para compartilhar a tela ou aceitar permissão de acessibilidade.
O que fazer
Não instale app indicado por quem ligou para você.
Não guarde senhas em bloco de notas ou em foto.
Se já aconteceu: modo avião, desinstale o app, troque senhas de outro aparelho.
Quem vende (brechó, artesanato, carro, móveis) recebe um comprovante de Pix 'agendado'. O agendamento é real, mas é cancelado depois, e o dinheiro nunca chega. Em outra versão, o comprovante é editado.
Sinais de alerta
Comprovante diz 'agendado'.
Nome do pagador diferente do combinado.
Comprador com pressa para receber o produto.
O que fazer
Só entregue depois de ver o dinheiro no extrato do seu banco.
Comprovante não é pagamento.
Se já caiu: guarde prints e conversa, procure o banco e faça BO.
Boleto que chega por e-mail, WhatsApp ou site falso, às vezes com o nome de uma empresa real (Serasa, plano de saúde, escola, acordo de dívida). Em outra versão, um vírus troca o código de barras na hora de imprimir.
Sinais de alerta
O beneficiário não é a empresa.
Desconto absurdo.
Boleto que você não pediu.
O que fazer
Leia o nome do beneficiário na tela antes de confirmar.
Ative o DDA no app do banco: boletos verdadeiros no seu CPF aparecem sozinhos.
SMS ou e-mail sobre encomenda retida, restituição, multa ou CPF irregular. O link leva a um site igual ao oficial, que pede CPF, cartão ou senha, ou cobra uma 'taxa' por Pix ou boleto.
Sinais de alerta
Link encurtado ou pressa.
Taxa pequena para liberar algo.
Erro de português ou endereço estranho.
O que fazer
Não clique em link de cobrança: abra o app ou o site oficial digitando você mesmo.
Os Correios dizem que não cobram taxa por mensagem.
Anúncio patrocinado ou perfil no Instagram ou Facebook com produto muito barato, às vezes com marca famosa. O site é copiado de uma loja real, só aceita Pix e, depois do pagamento, o produto não chega e o perfil some.
Sinais de alerta
Preço muito abaixo do mercado.
Só aceita Pix.
Site novo ou sem CNPJ.
O que fazer
Digite o endereço da loja você mesmo.
Prefira cartão de crédito, que permite contestar.
Consulte o Reclame Aqui e a lista de sites do Procon-SP.
10. Falso consignado e falso ressarcimento do INSS
Como funciona
Links que prometem 'consultar seu direito' a devolução de descontos do INSS, ou empréstimo cobrado antecipadamente. Há também o golpe em que um consignado cai na sua conta e um falso funcionário pede a 'devolução' por Pix.
Sinais de alerta
Cobrança antecipada para liberar dinheiro.
Dinheiro que aparece na conta sem você pedir.
Link para 'consultar benefício'.
O que fazer
Consignado de verdade não cobra nada antes.
Só confie em Meu INSS, Central 135 e gov.br/inss.
Não devolva por Pix dinheiro que caiu por engano: fale com o banco.
Mantenha o benefício bloqueado para empréstimo no Meu INSS.
[incerto] Confirmar se a regra de biometria para desbloqueio segue igual em 2026.
Ligação, muitas vezes de madrugada, com alguém chorando e gritando 'pai!' ou 'mãe!'. A vítima, em pânico, diz um nome, e o 'sequestrador' exige Pix imediato e que ela não desligue.
Sinais de alerta
Choro que não dá para reconhecer.
Pressa e proibição de desligar.
O que fazer
Desligue e ligue para o parente, ou peça a alguém que ligue de outro telefone.
A IA pode imitar a voz de um parente pedindo dinheiro com urgência. Também há vídeos com médicos e artistas falsos vendendo remédio ou investimento. A Polícia Civil de SP alertou para o uso de vozes captadas em ligações mudas.
Sinais de alerta
Pedido urgente de dinheiro com voz de parente.
Famoso vendendo remédio ou investimento.
Lábios fora de sincronia no vídeo.
O que fazer
Voz não é prova: desligue e ligue de volta.
Use a palavra-senha da família.
Remédio se compra na farmácia com receita; investimento se confere na CVM.
[incerto] A própria fonte diverge sobre a facilidade de clonar uma voz.
Anúncio, 'influenciador' ou 'consultor' no WhatsApp ou Telegram promete lucro alto e garantido (cripto, robô, plataforma). Os primeiros saques funcionam, para dar confiança, depois pedem aportes maiores e uma 'taxa' para sacar. A plataforma some.
Sinais de alerta
Rendimento garantido e muito acima do mercado.
Pressão para aportar mais.
Cobrança para sacar.
O que fazer
Lucro alto e garantido não existe.
Consulte a empresa no site da CVM antes de investir.
Na rua, perto de banco ou lotérica, alguém diz ter um bilhete premiado que não consegue sacar. Um segundo golpista 'ajuda', às vezes liga para um 'gerente' que confirma o prêmio, e propõe que você saque dinheiro como garantia.
Sinais de alerta
Desconhecido com prêmio e pressa.
Pedido para sacar dinheiro a pedido de quem você conheceu na rua.
O que fazer
Ninguém dá prêmio para estranho.
Não saque dinheiro a pedido de desconhecido.
Se já caiu: ligue 190 na hora e descreva os golpistas, o local e o horário.
Perfil atraente, muitas vezes de 'militar', 'médico' ou 'investidor' estrangeiro, e semanas de conversa. Depois surge um problema que exige dinheiro: uma alfândega, uma viagem, um investimento. Os pedidos se repetem e a vítima é isolada da família.
Sinais de alerta
Nunca faz chamada de vídeo.
Está sempre longe e pede dinheiro.
Pede segredo.
O que fazer
Quem você só conhece pela internet não recebe dinheiro seu.
Mensagem de número desconhecido oferece dinheiro por curtir vídeos ou avaliar lojas. A vítima recebe R$ 10 a R$ 20 de verdade, depois é levada a um grupo com 'tarefas premium' que pedem depósitos cada vez maiores.
Sinais de alerta
Emprego que você não procurou.
Pagar para trabalhar.
Taxa para sacar.
O que fazer
Trabalho de verdade não pede depósito.
Não aceite convite de número desconhecido.
Se pagou: abra o MED, faça BO e denuncie o número.
Golpista consulta processos públicos, procura quem tem ação ganha ou precatório e se apresenta como advogado ou servidor do tribunal. Manda um alvará falso e cobra 'custas' para liberar o dinheiro.
Sinais de alerta
Pagamento antecipado para liberar valor de processo.
Número novo do 'advogado'.
O que fazer
Não se paga nada para receber dinheiro de processo.
Ligue para o advogado no número antigo ou vá ao escritório.